こんばんは、加藤隆秀です。風邪で喉を痛めてしまいました。
季節の変わり目で油断したのでしょうか。
さて、最近私はセミナー講師の他に、毎日2〜3人の中小企業の社長に
お会いするという仕事をしております。
本日はベンチャーのITマーケティング会社の社長Aさんと
創業100年近い老舗の販売企画会社の社長Bさんにお会いしてきました。
Aさんには私には珍しく純粋な営業で行ったのですが、
商材の内容に不満があったらしく一方的に不平不満を言われてしまいました。
この商材は3000社以上に利用していただいており、いつも感謝の言葉を
絶え間なくもらっているかなり良い商材なのですが、お気に召さなかったようです。
中小企業は社長がNOというとその部下がYESという組織は極めて稀ですので
この会社も案の定
「そうだそうだ、社長の言うとおり!」
と周りの社員があまり考えもせずに同調し雰囲気が一気に悪くなりました。
私もお客さんは選びます。
クレーマーになりそうなお客様は初めから利用を断ることが鉄則です。
このAさん率いる会社は8:2の法則でいうとコストばかりかかって
一向に売りにつながらない2割のお客様だな〜と私はすぐに見切りをつけました。
「お客様には合わないと思いますので・・・」
と言ってそそくさと帰ってきました。
営業は付き合いたいお客様と付き合う!これは鉄則です。
後々のことを考えると営業数字を落としてでも切る価値があります。
その後お会いしたB社長。
老舗企業の3代目ですが、本当に素敵な社長でした。
会社はとてもよい雰囲気で社員が皆良い顔をしていました。
B社長は面白いだけではなく、数字にとても強いという側面を持っています。
物事を数字で捉え、そして感覚で売る。
物凄いことです。
この会社はもうすぐ100年。
今後も支持され続けていくこと間違いなしです。
こういうお客様とお付き合いしていきたいな〜と
素直に感じました。
今日だけでも2人の対極的な社長にお会いしたわけですが
どちらが良いというわけではなく、相性です。
相性が悪ければお付き合いしない。
目先の売りばかり考えていると長期で損をします。
自分がお付き合いするべきお客様は誰なのか。
真剣に考えて行動しましょう!
加藤 隆秀
posted by 加藤 at 01:00| 東京

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